$ 0 0 從管理理論的角度來看,這更符合現代管理的精神,用心在乎顧客和員工。所以整個分析說明了一件事,部長對「關心」的認知,是有必要去更新的。部長在最近一次的發言提到,「他經過幾天深刻思考,學生當天為何會有較激烈的情緒?他以同理心推論,感受到學生長久以來面對到一些未必合適的待遇,有必要透過互動溝通紓解,瞭解對方的訴求和想法。」從部長的談話就說明了,我的觀點有可能是對的,而且部長也願意更新他的關心論點。 《詳全文...》